В отдельных случаях Interactive Brokers может блокировать счет и высылать уведомление. Наиболее частая причина в последнее время – это заход в аккаунт (включая мобильное приложение) с территорий (смотрит по ip-адресам) которые находятся под санкциями. Для жителей Украины это весьма реалистично, особенно для тех территорий которые близки к оккупированным в 2014 году (Донбасс, АРК Крым).
Если Interactive Brokers уличит вас во входе с таких адресов – доступ к счету будет временно ограничен. Вы не сможете покупать и продавать ценные бумаги, вывести или завести деньги.
Кроме этого есть и иные причины блокировки счета, например многократное введение не корректных данных логина/пароля. Нужно понимать что блокировка счета Interactive Brokers часто решается в диалоге с поддержкой. Вы сможете разблокировать счет достаточно легко.
Блокировка счета Interactive Brokers: как разблокировать счет
Для того чтобы снять блок со счета в Interactive Brokers необходимо первично обратиться в службу поддержки. При блокировке счета у вас как правило сохраняется доступ в аккаунт, но блокируется активность. После этого необходимо в диалоге с поддержкой выяснить причину блокировки. Это может быть не обновление данных (ежегодное), заход с ip-адреса из блок листа и т.д.
Исходя из полученной информации необходимо будет пройти ряд шагов для снятия блока. Как правило — это заполнение анкеты и/или подача определенной информации. Блокировка счета Interactive Brokers за редким исключением — это вопрос получаса диалога с поддержкой.
Что делать если не получается войти на счет Interactive Brokers
В случае блокировки счета из-за неправильной авторизации войти на счет у вас не получится. При этом обратите внимание что если вы, например, не вошли на счет Interactive Brokers из-за блокировки через браузер или мобильное приложение – можно попробовать чуть позже зайти другим способом (не получилось с компьютера, попробуйте с мобильного приложения и наоборот). Очень часто сохраняется возможность такого входа!
Если же никак не получается зайти на счет Interactive Brokers и его заблокировали полностью, необходимо звонить в поддержку. Для жителей Европы есть отдельный номер, и в одном из офисов Interactive Brokers можно общаться на русском языке (на украинском – увы, нет). Или же вы можете позвонить по любому из номеров Interactive Brokers и пообщаться на английском (предполагается адекватный уровень владения!).
Телефоны офисов Interactive Brokers можно найти по ссылке.
